Guía para hacer efectivos sus derechos ARCO
A. Requisitos de la solicitud.
1. Presentar la solicitud al correo info@savesolar.com.mx, en caso de que sea Soluciones de Ahorro Verde S.A. de C.V. quien posea los datos personales, con la siguiente información:
• Nombre del titular de los datos personales.
• Documentos que acrediten la identidad del titular.
• En su caso, nombre de su representante y documentos para acreditar su identidad y personalidad.
• Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones.
• Descripción clara y precisa de los datos personales que se quiera rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
• Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el titular.
Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
• Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
• Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a sus datos personales, para lo cual, deberá aportar los documentos que sustenten la solicitud.
• Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se supriman sus datos personales en los archivos, registros o bases de datos de Soluciones de Ahorro Verde S.A. de C.V.
• Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, deberá indicar las finalidades específicas respecto de las cuales desea ejercer este derecho.
En caso de que su solicitud no sea clara, falte alguno de los requisitos señalados o se requieran mayores elementos, se le podrá requerir la información faltante a fin de que usted la proporcione en un plazo no mayor a diez días hábiles; en caso de no atender el requerimiento, su solicitud se tendrá como no presentada.
2. Acreditar la identidad del titular y, en su caso, la de su representante, así como la personalidad de este último.
La solicitud se deberá acompañar de copia simple de una identificación oficial del titular de los datos personales (credencial para votar, pasaporte, cartilla militar), así como de su representante, en caso de que éste sea quien presente la solicitud.
La personalidad del representante, en su caso, se podrá acreditar con cualquiera de las siguientes opciones:
1) Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
2) Poder notarial.
Es importante tener en cuenta que la identidad del titular y su representante, así como la personalidad de este último, deberán quedar debidamente acreditadas previo al ejercicio del derecho de que se trate, en caso de que resulte procedente, mediante la presentación de los documentos originales antes señalados o copia certificada de los mismos, para su cotejo.
B. Plazos y procedimiento para la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO.
Una vez que se presentó la solicitud y ésta cumplió con los requisitos antes descritos, la persona designada para el tratamiento de sus datos personales realizará lo siguiente:
• En un plazo de 20 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, deberá informarle si procede o no el ejercicio del derecho solicitado. Este plazo podrá ampliarse por 10 días hábiles más cuando existan causas justificadas.
• De ser procedente el ejercicio del derecho, llevará a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que le haya notificado la puesta a disposición.
El ejercicio de los derechos ARCO será sencillo y gratuito, sólo podrán realizarse cobros para recuperar los costos de reproducción o envío de información.
C. Persona designada para el tratamiento de sus datos personales.
Lo auxiliará y orientará en todo momento en la elaboración de su solicitud; así como en sus obligaciones. En caso de contar con alguna discapacidad, lo atenderá de acuerdo a la situación particular, facilitando la información que requiera para el ejercicio de sus derechos ARCO.
D. Recurso de Revisión.
En caso de estar inconforme con la respuesta de Soluciones de Ahorro Verde S.A. de C.V. a su solicitud de derechos ARCO, podrá presentar un recurso de revisión ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) dentro del plazo de 15 días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta.
Soluciones de Ahorro Verde S.A. de C.V.
Persona designada para el tratamiento de sus datos personales: Rebeca Ocaña Flores, Gerente Administrativo y representante legal.